この頃はAIや機械学習の技術が進化しており、顧客からのチャットを使った相談に、自動で返信してくれるソリューションが登場しました。

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どんどん進化して、人間に近い存在になっているのがチャットボットです。

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チャットボットを導入することで、企業の顧客からの問い合わせに対する接客業務の負担を大幅に減らすことができます。

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