September 2020 – 社内でおすすめのチャットツール

さまざまな企業に導入されている「チャットボット」

チャットボットとは、「チャット（インターネットを利用したリアルタイムコミュニケーションのこと）」と「ボット（ロボットの略で、人間に代わって一定のタスクや処理を自動化するためのプログラムのこと）」を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した、テキストや音声を通じて会話を自動的に行うプログラムのことです。

最近多くの企業が取り入れているチャットボットは、ユーザーと企業を繋ぐコミュニケーションツールとして注目されています。

わからないことがあった時、専門の部署に電話をかけて話を聞いたり、実際にその部署の人に来てもらって対応してもらったりしていませんか。

今の時代少子高齢化の影響でどこの業界も人手不足が深刻になってきています。

チャットボットを社内でのコミュニケーションツールとして活用する利点は、メールより迅速に連絡が取れる事です。

社内にチャットボットを導入するメリットは、起こりがちな問題や課題をすぐに解決できることです。

チャットボットとはそもそも何かというと、チャットは「ネット上で文字を介してのコミュニケーション」、ボットは「ロボット」のことです。