この頃はAIや機械学習の技術が進化しており、顧客からのチャットを使った相談に、自動で返信してくれるソリューションが登場しました。

どんどん進化して、人間に近い存在になっているのがチャットボットです。

チャットボットを導入することで、企業の顧客からの問い合わせに対する接客業務の負担を大幅に減らすことができます。

チャットボットとは、主にテキストを用いてインタラクティブに自動で会話をするプログラムのことです。

チャットボットを利用した営業などは既に多くの企業で使われています。

近年、問い合わせ業務の効率化を目的にチャットボットツールを導入する企業が増えています。

チャットボットを利用した人員の削減に成功している企業が出始めています。